Lékařská a cestovní asistence

Cestovní ruch se významně rozvíjí a stále více lidí odjíždí do nejrůznějších zemí celého světa. Kvalitní asistenční služba je základem cestovního pojištění a v případě pojistné události v zahraničí se bez ní klienti obejdou jen stěží.

Naše společnost díky mezinárodní síti poboček a operačních středisek nabízí pomoc v jakémkoli místě na světě. Pracovníci asistenční služby jsou k dispozici 24 hodin denně 365 dní v roce a hovoří plynule mnoha světovými jazyky. Naší základní filozofií je důraz na efektivitu řešení i na individuální a vstřícný přístup ke každému z Vašich klientů. Díky sjednaným asistenčním službám tak mají záruku, že operátoři v případě nouze poradí a jsou připraveni pomoci vyřešit nejrůznější obtížné situace během pobytu v zahraničí. Vedle zkušených operátorů jsou součástí týmu profesionální lékaři, s mnohaletou zkušeností v oblasti cestovního lékařství. Rozvrh revizních lékařů je stanoven tak, že je 24 hodin denně k dispozici minimálně jeden revizní lékař.

Před turistickou sezónou provádíme pravidelný kontakt s lékařskými zařízeními v nejfrekventovanějších turistických destinacích. V tomto rámci jsou s nimi aktualizovány procedury a postupy ošetření a jejich bezhotovostní úhrady.

Základní rozsah lékařské asistence:

• vyhledání vhodného lékařského zařízení
• vyřízení platby za náklady na léčbu v zahraničí (TPA)
• kompletní likvidace pojistných událostí
• zajištění návratu do vlasti leteckou nebo pozemní ambulancí
• komunikace s blízkými příbuznými
• zajištění nezbytné léčby
• návrat nezletilých dětí zpět do vlasti
• zajištění překladatele
• převoz dalších pojištěných osob
• převoz domácích zvířat domů
• organizace prodloužení pobytu
• poradenství ohledně lokálně nejlepší dostupné lékařské péče.

Základní rozsah cestovní asistence:

• předcestovní přípravy (informace o vízech, očkování, cizích měnách atd.)
• lékařské informace (např. pro rizikové pacienty)
• asistence při zpoždění letu:
  • ubytování v hotelu
  • organizace náhradního letu
• asistence při ztrátě zavazadel:
  • místní formality
  • náhrady zavazadel a zajištění nezbytných potřeb
  • pomoc s náhradou cestovních dokumentů (letenky, pas atd.)
  • půjčka hotovosti, pokud byly peníze ztraceny, nebo pokud se cestovní kancelář stala nesolventní (neschopnou platit).