Axa Assistance automaticky prodlužuje cestovní pojištění všem klientům, kteří uvízli v zahraničí kvůli válečnému konfliktu.
Dále prosíme:
- Postupujte podle pokynů své letecké společnosti.
- Postupujte podle pokynů místní ambasády nebo konzulátu.
- Sledujte oficiální stránky letiště, které zajišťuje váš let.
- Kontaktujte svou leteckou společnost nebo cestovní kancelář, pokud byl váš let zrušen, pokud potřebujete změnit trasu nebo pokud potřebujete zajistit ubytování v hotelu nebo v nouzovém ubytování. Tyto organizace jsou odpovědné za zajištění alternativních řešení. Cestovní pojištění ani jeho jednotlivá doplňková pojištění takovou situaci nekryjí. Náklady vzniklé v místě nuceného pobytu v zahraničí také nejsou kryty cestovním pojištěním.
- Pokud nemáte letenku a nemáte rezervaci přes cestovní kancelář, kontaktujte českou ambasádu a požádejte o radu, jak postupovat dál.
- Zaregistrujte se v aplikaci DROZD, abyste dostávali aktuální informace v dané zemi.
- Uschovejte si všechny dokumenty související se zpožděním a zrušením letů pro případné budoucí náhrady. Upozorňujeme, že krytí není zaručeno; většina VOP tuto situaci zahrnuje jako výjimku, i když se to může v průběhu času změnit, jakmile bude k dispozici více informací.
- Axa Assistance vrátí peníze klientům, kteří nemohou cestovat kvůli současné bezpečnostní situaci na Blízkém východě – a to v případě jednorázového cestovního pojištění i pojištění storna cesty. To platí i pro případy, kdy bylo cestovní pojištění sjednáno prostřednictvím cestovní kanceláře, která nenabízela alternativní možnosti dovolené.
_____________________________________________________________________
Axa Assistance automatically extends travel insurance for all clients who are stranded in foreign destinations due to the war conflict.
- Follow instructions from your airline.
- Follow guidance from your local embassy or consulate.
- Monitor official pages of the airport handling your flight.
- Contact your airline or travel agent if your flight has been canceled, if you need to re-route, or if you require hotel or shelter arrangements. These organizations are responsible for organizing alternatives. Neither travel insurance nor its individual supplementary insurances cover such a situation. Costs incurred at the place of forced stay abroad are also not covered by travel insurance.
- Contact the Czech embassy if you do not have a flight ticket and are not booked through a travel agent, to seek advice on the next steps.
- Register on the DROZD application to receive up-to-date information in the country (Czech citizens only).
- Keep all documents related to flight delays and cancellations for potential reimbursement purposes in the future. Please note that coverage is not guaranteed; most GTCs include this situation as an exclusion, although this may change over time as more information becomes available.
- Axa Assistance will refund clients who cannot travel due to the current security situation in the Middle East – for short-term travel insurance and also for travel cancellation insurance. This also applies to cases where travel insurance was arranged through a travel agency that did not offer alternative holiday options