Lékařská a cestovní asistence

Díky mezinárodní síti poboček a operačních středisek pomáhá naše asistenční služba v jakémkoliv místě na světě. Naši profesionální operátoři jsou k dispozici 24 hodin denně. Samozřejmou součástí týmu jsou i profesionální lékaři s dlouhodobou praxí v oboru cestovní medicíny.

Před turistickou sezónou provádíme pravidelný kontakt s lékařskými zařízeními v nejfrekventovanějších turistických destinacích. Díky tomu jsou s nimi aktualizovány procedury a postupy ošetření a jejich bezhotovostní úhrady.

Základní rozsah lékařské asistence:

• vyhledání vhodného lékařského zařízení
• vyřízení platby za náklady na léčbu v zahraničí
• kompletní likvidace pojistných událostí
• zajištění návratu do vlasti leteckou nebo pozemní ambulancí
• komunikace s blízkými příbuznými
• zajištění nezbytné léčby
• návrat nezletilých dětí zpět do vlasti
• zajištění překladatele
• převoz dalších pojištěných osob
• převoz domácích zvířat domů
• organizace prodloužení pobytu
• poradenství ohledně lokálně nejlepší dostupné lékařské péče.

Základní rozsah cestovní asistence:

• předcestovní přípravy (informace o vízech, očkování a cizích měnách)
• lékařské informace (např. pro rizikové pacienty)
• asistence při zpoždění letu:
  • ubytování v hotelu
  • organizace náhradního letu
• asistence při ztrátě zavazadel:
  • místní formality
  • náhrady zavazadel a zajištění nezbytných potřeb
  • pomoc s náhradou cestovních dokumentů (letenky, pas atd.)
  • půjčka hotovosti, pokud byly peníze ztraceny, nebo pokud se cestovní kancelář stala nesolventní (neschopnou platit).