Vážení obchodní partneři,
v návaznosti na vývoj situace na Blízkém východě přinášíme aktuální informace, které naleznete i na našich webových stránkách.
Axa Assistance automaticky prodlužuje cestovní pojištění všem klientům, kteří uvízli v zahraničí kvůli válečnému konfliktu.
Dále prosíme:
-
Postupujte podle pokynů své letecké společnosti.
-
Postupujte podle pokynů místní ambasády nebo konzulátu.
-
Sledujte oficiální stránky letiště, které zajišťuje váš let.
-
Kontaktujte svou leteckou společnost nebo cestovní kancelář, pokud byl váš let zrušen, pokud potřebujete změnit trasu nebo pokud potřebujete zajistit ubytování v hotelu nebo v nouzovém ubytování. Tyto organizace jsou odpovědné za zajištění alternativních řešení. Cestovní pojištění ani jeho jednotlivá doplňková pojištění takovou situaci nekryjí. Náklady vzniklé v místě nuceného pobytu v zahraničí také nejsou kryty cestovním pojištěním.
-
Pokud nemáte letenku a nemáte rezervaci přes cestovní kancelář, kontaktujte českou ambasádu a požádejte o radu, jak postupovat dál.
-
Zaregistrujte se v aplikaci DROZD, abyste dostávali aktuální informace v dané zemi.
-
Uschovejte si všechny dokumenty související se zpožděním a zrušením letů pro případné budoucí náhrady. Upozorňujeme, že krytí není zaručeno; většina VOP tuto situaci zahrnuje jako výjimku, i když se to může v průběhu času změnit, jakmile bude k dispozici více informací.
-
Axa Assistance vrátí peníze zaplacené za cestovní pojištění klientům, kteří nemohou cestovat kvůli současné bezpečnostní situaci na Blízkém východě – a to v případě jednorázového cestovního pojištění i pojištění storna cesty. To platí i pro případy, kdy bylo cestovní pojištění sjednáno prostřednictvím cestovní kanceláře, která nenabízela alternativní možnosti dovolené.
