Zásady 5P pro každou situaci
Vyráží Vaší klienti na jarní dovolenou? Vědí jak mají
postupovat v případě, když se na cestě něco přihodí?
Doporučujeme, abyste se se svými klienty podělili o těchto 5P:
Pomoc: Pro okamžitou pomoc doporučujeme volat asistenční linku na čísle +420 272 099 911, která je k dispozici 24 hodin denně 7 dní v týdnu. V případě méně naléhavých situacích lze vše vyřešit i prostřednictvím e-mailu: info@axa-assistance.cz nebo chatu, který je k dispozici například proklikem z PKPass kartičky v telefonu.
Poranění: Když Vašim klientům někdo způsobí škodu nebo je zraní, je dobré si zajistit svědky a kontakt na viníka. Ve složitějších případech je dobré přivolat policii.
Doporučujeme, abyste se se svými klienty podělili o těchto 5P:
Pomoc: Pro okamžitou pomoc doporučujeme volat asistenční linku na čísle +420 272 099 911, která je k dispozici 24 hodin denně 7 dní v týdnu. V případě méně naléhavých situacích lze vše vyřešit i prostřednictvím e-mailu: info@axa-assistance.cz nebo chatu, který je k dispozici například proklikem z PKPass kartičky v telefonu.
Poranění: Když Vašim klientům někdo způsobí škodu nebo je zraní, je dobré si zajistit svědky a kontakt na viníka. Ve složitějších případech je dobré přivolat policii.
Podpis: Platí zásada nepodepisovat nic, čemu klient nerozumí nebo s čím nesouhlasí. Pokud je
klient k podpisu nucen (např. policií), tak je doporučeno
svůj nesouhlas na dokument alespoň anglicky nebo česky připsat.
Průkazy: Cestovní doklady musí mít klient vždy u sebe nebo bezpečně uloženy. Důrazně doporučujeme je nikdy nikomu nesvěřovat.
Podmínky: Před odjezdem je dobré se detailně seznámit s podmínkami pojištění.
Klient by si v případě kontaktování asistenční služby měl nejprve připravit číslo své pojistné smlouvy. Měl by také operátorovi oznámit, kdy a kde událost nastala a kde se právě nachází. Popsat jak k úrazu resp. nehodě došlo, její průběh a poskytnout informace o zdravotním stavu a kontaktní telefonní číslo, na kterém bude v případě potřeby k zastižení.
Průkazy: Cestovní doklady musí mít klient vždy u sebe nebo bezpečně uloženy. Důrazně doporučujeme je nikdy nikomu nesvěřovat.
Podmínky: Před odjezdem je dobré se detailně seznámit s podmínkami pojištění.
Klient by si v případě kontaktování asistenční služby měl nejprve připravit číslo své pojistné smlouvy. Měl by také operátorovi oznámit, kdy a kde událost nastala a kde se právě nachází. Popsat jak k úrazu resp. nehodě došlo, její průběh a poskytnout informace o zdravotním stavu a kontaktní telefonní číslo, na kterém bude v případě potřeby k zastižení.
Velikonoční soutěž
Abychom Vám zpříjemnili velikonoční svátky, připravili jsme si pro Vás soutěž o dárkový certifikát na naše asistenční služby v
případě došlého paliva nebo defektu pneumatik.
Úkol je jednoduchý - najdete na této stránce Easter egg? Může být ukrytý naprosto kdekoliv. 🐣
Přejeme Vám hodně štěstí při hledání!
Úkol je jednoduchý - najdete na této stránce Easter egg? Může být ukrytý naprosto kdekoliv. 🐣
Přejeme Vám hodně štěstí při hledání!
Kontakty pro makléře
Uložte si na nás kontakty!
Na telefonu +420 272 099 909 budete obslouženi přednostně našimi operátory, kteří jsou vyškoleni pro pomoc makléřům s dotazy k cestovnímu pojištění a zdravotnímu pojištění pro cizince.
Obrátit se můžete také na e-mailovou adresu makl@axa-assistance.cz.
Jsme zde pro Vás v pracovní dny 8 – 17 hod.
Na stránce určené přímo pro Vás máme aktuální důležité informace, ale i například odkazy na předchozí newslettery.
Na telefonu +420 272 099 909 budete obslouženi přednostně našimi operátory, kteří jsou vyškoleni pro pomoc makléřům s dotazy k cestovnímu pojištění a zdravotnímu pojištění pro cizince.
Obrátit se můžete také na e-mailovou adresu makl@axa-assistance.cz.
Jsme zde pro Vás v pracovní dny 8 – 17 hod.
Na stránce určené přímo pro Vás máme aktuální důležité informace, ale i například odkazy na předchozí newslettery.