V případě zdravotních potíží, komplikacích při cestování nebo v život ohrožujících situacích můžete:
1) Využít samoobslužnou Online Asistenci 24 hodin denně 7 dní v týdnu (s čím pomůže, najdete níže na stránce).
2) Kontaktovat naše operátory telefonicky na čísle +420 272 099 911.
Důležité: Pokud jste v naléhavé situaci, kdy váš stav nebo stav někoho blízkého ohrožuje zdraví nebo život, vždy jako první věc volejte záchrannou službu.
Telefonní číslo záchranné služby je nejčastěji 112 nebo 911. Čísla pro konkrétní zemi najdete např. na stránkách Ministerstva zahraničních věcí ČR.
Až poté, co jste kontaktovali záchrannou službu, kontaktujte AXA asistenční službu na +420 272 099 911.
S čím pomůžeme:
a) spojíme se s nemocnicí, budeme pravidelně monitorovat situaci a předávat vám aktuální informace,
b) zajistíme vám i bezpečný převoz zpět domů, pokud to zdravotní stav dovolí a není možné využít původní dopravu,
c) uhradíme náklady dle nároků sjednaného pojištění.
TIP: Doporučujeme si číslo na AXA asistenci i na záchrannou službu i v dané zemi uložit do telefonu ještě před odjezdem – ve stresové situaci na to nebývá čas ani myšlenky.
S čím pomůže a jak funguje Online Asistence
-
Pro jednoduchá ošetření nebo návštěvu zdravotnického zařízení stačí v systému událost nahlásit – systém sám navrhne vhodné zařízení nebo zařídí, že vám zavolá operátor asistenční linky.
-
Pomůže v situacích souvisejících s cestováním na navrhne řešení např. při zpoždění zavazadel nebo letu, při poškození zdraví či majetku dalších osob atd.
Jak to funguje:
a) klikněte na odkaz Online asistence tady na webu
b) proklikněte se na Oline asistenci z digitální kartičky pro sjednané cestovní pojištění
c) zavolejte nám na +420 272 099 990 a vyberte možnost „1“ – kontakt na Online asistenci vám pošleme jako SMS na mobil