Lékařská a cestovní asistence
Díky mezinárodní síti poboček a operačních středisek pomáhá naše asistenční služba v jakémkoliv místě na světě. Naši profesionální operátoři jsou k dispozici 24 hodin denně. Samozřejmou součástí týmu jsou i profesionální lékaři s dlouhodobou praxí v oboru cestovní medicíny.
Před turistickou sezónou provádíme pravidelný kontakt s lékařskými zařízeními v nejfrekventovanějších turistických destinacích. Díky tomu jsou s nimi aktualizovány procedury a postupy ošetření a jejich bezhotovostní úhrady.
Základní rozsah lékařské asistence:
- vyhledání vhodného lékařského zařízení
- vyřízení platby za náklady na léčbu v zahraničí
- kompletní likvidace pojistných událostí
- zajištění návratu do vlasti leteckou nebo pozemní ambulancí
- komunikace s blízkými příbuznými
- zajištění nezbytné léčby
- návrat nezletilých dětí zpět do vlasti
- zajištění překladatele
- převoz dalších pojištěných osob
- převoz domácích zvířat domů
- organizace prodloužení pobytu
- poradenství ohledně lokálně nejlepší dostupné lékařské péče.
Základní rozsah cestovní asistence:
- předcestovní přípravy (informace o vízech, očkování a cizích měnách)
- lékařské informace (např. pro rizikové pacienty)
- asistence při zpoždění letu:
- ubytování v hotelu
- organizace náhradního letu
- asistence při ztrátě zavazadel:
- místní formality
- náhrady zavazadel a zajištění nezbytných potřeb
- pomoc s náhradou cestovních dokumentů (letenky, pas atd.)
- půjčka hotovosti, pokud byly peníze ztraceny, nebo pokud se cestovní kancelář stala nesolventní (neschopnou platit).
Otázky a odpovědi
Jedná se o standardizovaný informační dokument o pojistném produktu, ve kterém lze dohledat zjednodušené základní informace o produktu cestovního pojištění. Můžete zde dohledat informace o tom co je předmětem pojištění, jaké jsou hlavní výluky z pojištění, zda existují omezení v pojistném krytí a nebo třeba jaké máte povinnosti jako pojištěná osoba.
Na vyžádání vám rádi zašleme potvrzení o pojištění, a to v českém a anglickém jazyce.
Pokud potřebujete potvrzení o pojištění zaslat, prosíme, napište nám na e-mail ZakaznickaLinka@axa-assistance.cz a uveďte číslo pojistné smlouvy a zemi, do které cestujete. V případě, že je částka pojistného již spárována v našich systémech, bude Vám potvrzení zasláno následující pracovní den e-mailem. V ostatních případech je potvrzení zasíláno až po zaevidování pojistného v našich systémech.
AutorJan Černý
Jan je vášnivý cestovatel, který procestoval více než 30 zemí. Jako odborník na cestovní pojištění se zaměřuje na pomoc cestovatelům při výběru nejlepších pojistek. V jeho článcích se čtenáři dozvědí, jak si zajistit bezstarostnou dovolenou, jak reagovat na nečekané situace a jak se vyhnout běžným chybám při sjednávání pojištění. Jan věří, že dobré pojištění je základem bezpečného cestování.